1. Direito de Arrependimento

Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar um reembolso integral dentro de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

2. Condições para Reembolso

Para solicitar um reembolso, os seguintes critérios devem ser atendidos:

• O produto deve estar em sua embalagem original, não utilizado e em perfeitas condições.
• A solicitação de reembolso deve ser feita dentro de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto.
• A nota fiscal da compra deve ser apresentada.

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:

• Entre em contato com nosso suporte ao cliente pelo e-mail: sac@pinkhair.com.br ou pelos outros canais de atendimento disponíveis no site.
• Informe o motivo da solicitação de reembolso e forneça a nota fiscal e outras informações necessárias.
• Aguarde as instruções de nosso suporte ao cliente sobre como proceder com a devolução do produto.

4. Custos de Envio para Devolução

O cliente será responsável pelos custos de envio do produto de volta para a PinkHair, exceto nos casos de defeito do produto ou erro da nossa parte no envio. Nesses casos, arcaremos com os custos de devolução.

5. Processamento do Reembolso

Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele atende às condições estabelecidas nesta política, processaremos o reembolso. O valor será estornado para o mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno pode variar de acordo com a forma de pagamento e a instituição financeira.

6. Trocas

Se você deseja trocar um produto, siga o mesmo procedimento para solicitar um reembolso. Após recebermos o produto devolvido, enviaremos o produto substituto, desde que esteja disponível em nosso estoque. Caso não esteja disponível, será realizado o reembolso conforme descrito nesta política.

Ao utilizar nosso site e serviços, você concorda com esta Política de Reembolso e nossos Termos e Condições.